Sorteo “Tu Reseña Tiene Premio”
Bases y Condiciones
Sorteo «Tu Reseña Tiene Premio”
Organizador.
HolaVet (en adelante, el “Organizador”), con domicilio en Talcahuano 750 – Piso 12 – Of. B – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, organiza el sorteo denominado “Tu reseña tiene premio” (el “Sorteo”), el cual tendrá vigencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (el “Territorio”), sujeto a las presentes bases y condiciones (las “Bases”).
1- Aceptación de Bases y Condiciones.
La sola participación en el Sorteo implica el pleno conocimiento y aceptación de estas Bases por parte de todos los participantes (los “Participantes”).
2- Participantes.
Podrán participar personas humanas que cumplan simultáneamente con los siguientes requisitos:
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Ser mayores de 18 años.
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Tener domicilio real en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
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Ser clientes de HolaVet que hayan recibido al menos un reintegro acreditado por el Organizador durante el mes calendario inmediatamente anterior al mes del Sorteo.
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Haber dejado una calificación (estrellas) y una reseña escrita en el perfil oficial de Google de HolaVet, relacionada con su experiencia con el servicio y/o con el proceso de reintegro.
3- Exclusión.
No podrán participar:
(i) las personas jurídicas;
(ii) los menores de 18 años;
(iii) quienes no tengan domicilio real en CABA;
(iv) los propietarios, socios, accionistas, gerentes, directores, integrantes de los órganos de administración del Organizador;
(v) el personal del Organizador, de sus agencias de publicidad o marketing o de cualquier otro proveedor vinculado directa o indirectamente a este Sorteo;
(vi) sus cónyuges o parientes por consanguinidad hasta el tercer grado inclusive;
(vii) los ex empleados de esas empresas que se hubieren desvinculado de las mismas dentro de los treinta (30) días anteriores a la fecha de comienzo del Sorteo, ni sus parientes hasta el mismo grado antes mencionado;
(viii) los Participantes que lo hagan mediante identidades falsas, duplicadas o que no puedan vincularse razonablemente a un cliente real y/o a un reintegro efectivamente realizado; y
(ix) cualquier Participante que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz o inadecuada, emplee medios fraudulentos o incumpla estas Bases en cualquier aspecto.
4- Difusión.
La difusión de estas Bases y el resultado del Sorteo se realizará a través de este documento y en las publicaciones y/o comunicaciones del Organizador.
El nombre o iniciales del ganador podrá ser publicado en la cuenta oficial de Instagram de @holavet.arvida, en el sitio web del Organizador y/o en otras plataformas de comunicación del mismo.
5- Vigencia.
El Sorteo tendrá vigencia indefinida, mientras el Organizador mantenga vigente esta acción.
Cada mes, el Organizador realizará un sorteo entre los Participantes que:
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Hayan recibido un reintegro durante el mes calendario inmediatamente anterior, y
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Hayan dejado su calificación y reseña escrita en Google dentro de dicho período, cumpliendo los requisitos de estas Bases.
El Organizador podrá modificar, suspender o cancelar el Sorteo en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo alguno para los Participantes. Cualquier cambio será comunicado por los medios habituales de comunicación de la marca.
6- Premio.
El premio consiste en:
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Una (1) bolsa de alimento para mascota, de marca a definir por el Organizador, con un valor máximo de hasta $70.000 (setenta mil pesos argentinos)
(en adelante, el “Premio”).
El Premio no es transferible, ni canjeable por dinero ni por otro producto distinto al indicado. La elección de la marca, tipo y tamaño del alimento quedará a exclusiva decisión del Organizador.
7- Fecha de Sorteo.
El Sorteo se realizará el día 20 de cada mes, mediante un sistema de selección aleatoria entre todos los Participantes que cumplan las condiciones establecidas en estas Bases para el mes correspondiente.
El universo de Participantes de cada sorteo mensual estará conformado por los clientes que:
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Hayan recibido un reintegro durante el mes calendario anterior, y
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Hayan dejado su reseña y calificación en Google dentro de ese mismo mes.
8- Mecánica del Sorteo.
Para participar, los interesados deberán:
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Ser clientes de HolaVet con al menos un reintegro acreditado en el mes calendario anterior.
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Residir en CABA.
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Ingresar al perfil oficial de Google de HolaVet.
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Dejar una calificación (estrellas) y una reseña escrita sobre su experiencia con el servicio y/o el proceso de reintegro, de forma clara, genuina y respetuosa.
Solo serán válidas las participaciones de aquellos clientes que:
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Puedan ser identificados en la base de reintegros del Organizador,
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Cumplan con todos los requisitos anteriores, y
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Mantengan su reseña publicada al momento del Sorteo.
9- Asignación y Entrega del Premio.
9.1 Notificación del ganador.
El potencial ganador (el “Potencial Ganador”) será seleccionado de forma aleatoria el día 20 de cada mes y será contactado a través de su reseña en Google, mediante una respuesta oficial desde la cuenta de HolaVet, invitándolo a comunicarse por los canales oficiales de contacto (por ejemplo, correo electrónico o WhatsApp institucional).
9.2 Plazo de respuesta.
El Potencial Ganador deberá responder y ponerse en contacto con el Organizador dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la publicación de la respuesta en su reseña. Deberá acreditar su identidad (nombre, apellido y DNI) y confirmar su domicilio en CABA.
9.3 Pérdida del derecho al Premio.
En caso de que el Potencial Ganador:
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No se contacte dentro del plazo indicado,
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No acredite su identidad,
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No cumpla con los requisitos de estas Bases,
perderá automáticamente el derecho al Premio, pudiendo el Organizador seleccionar un suplente o declarar el Premio como no asignado para ese mes.
10- Entrega del Premio.
El Premio será enviado por el Organizador al domicilio indicado por el Participante Ganador dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
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El costo del envío será asumido íntegramente por HolaVet.
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El Participante Ganador deberá encontrarse disponible en el domicilio declarado, o designar a una persona mayor de edad para la recepción.
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Podrá requerirse la exhibición del DNI al momento de la entrega y la firma de un acuse de recibo.
En el supuesto de reiterados intentos fallidos de entrega y retorno del Premio al remitente, el Organizador notificará al Participante Ganador por los canales de contacto disponibles. Si, pese a ello, el Participante Ganador no coordinara una nueva entrega dentro del plazo que el Organizador indique, perderá el derecho al Premio, quedando este en propiedad del Organizador, sin derecho a reclamo posterior.
11- Premio no asignado.
La falta de reclamo del Premio en las formas y dentro de los plazos establecidos, la falta de acreditación de la identidad o el incumplimiento de cualquiera de los requisitos de estas Bases hará perder automáticamente al Potencial Ganador (o Potencial Ganador Suplente) el derecho al Premio, considerándose en estos casos como no asignado.
Los Premios no asignados quedarán en propiedad y a disposición del Organizador.
12- Participación sin obligación de compra.
La participación en este Sorteo no implica obligación de compra alguna adicional para los Participantes.
El requisito de haber recibido un reintegro se vincula al objeto del servicio contratado previamente, pero no requiere pagos adicionales para participar en el Sorteo.
13- Gastos adicionales.
No se generarán gastos de envío ni costos adicionales para el Participante Ganador dentro de CABA, ya que el Organizador asumirá el costo del envío del Premio.
Cualquier otro gasto no expresamente incluido en estas Bases (por ejemplo, traslados personales, servicios adicionales, mejoras o accesorios del producto entregado) estará a cargo exclusivo del Participante Ganador.
14- Responsabilidades.
El Organizador no será responsable por daños o perjuicios que pudieran sufrir los Participantes o terceros, directa o indirectamente, con motivo de la participación en el Sorteo o del uso del Premio.
La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega del Premio al Participante Ganador o a la persona que este designe para recibirlo.
Google, Instagram y cualquier otra plataforma mencionada no patrocinan, avalan ni administran este Sorteo, ni están asociados al mismo.
15- Suspensión, modificaciones, cancelación.
15.1 El Organizador se reserva el derecho a modificar estas Bases sin alterar la esencia del Sorteo, en supuestos de caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas al Organizador. Un cambio en las Bases no afectará la elegibilidad de cualquier Potencial Ganador que hubiera cumplido con las condiciones previas a la modificación.
15.2 Cuando circunstancias no imputables al Organizador o no previstas en estas Bases, o que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, lo justifiquen, el Organizador podrá suspender, cancelar o modificar el Sorteo. Ninguna modificación generará derecho a indemnización alguna para los Participantes. Será suficiente notificación la que se realice mediante publicación en los canales oficiales de comunicación de HolaVet.
15.3 El Organizador se reserva el derecho de anular, descalificar y/o eliminar a los Participantes, Participantes Ganadores, Potenciales Ganadores y/o Potenciales Ganadores Suplentes que se hubieran conducido de manera contraria a estas Bases y/o al espíritu del Sorteo. La ponderación sobre la veracidad y existencia de los Participantes, así como de sus reseñas, será realizada exclusivamente por el Organizador.
16- Autorización.
Los Participantes autorizan al Organizador a difundir sus nombres, iniciales, localidad y/o imágenes, así como a utilizar sus comentarios y experiencias (reseñas en Google) de forma total o parcial, con fines promocionales y de comunicación comercial, en redes sociales, sitio web, campañas de marketing y otras piezas de comunicación, sin derecho a compensación alguna, por un plazo de 24 (veinticuatro) meses contados desde cada sorteo mensual.
En todos los casos, el Organizador procurará no divulgar datos personales sensibles ni información que permita la identificación completa del Participante, salvo consentimiento expreso.
17- Datos personales.
Los Participantes prestan su consentimiento conforme lo requerido por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, para que los datos vinculados a su participación y a sus reseñas sean incorporados a una base de datos de titularidad del Organizador.
Dichos datos serán utilizados con las siguientes finalidades:
(i) la gestión y administración del Sorteo;
(ii) la conformación de una base de datos de clientes y potenciales clientes; y
(iii) el envío de comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing vinculadas a los productos y servicios del Organizador, por cualquier medio de contacto (correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales).
Los Participantes reconocen que la provisión de sus datos es voluntaria, pero necesaria para la participación en el Sorteo y para la eventual asignación del Premio.
El titular de los datos podrá, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de los mismos, comunicándose al correo electrónico info@holavet.com.ar
La Autoridad de Aplicación de la Ley N.º 25.326 – Agencia de Acceso a la Información Pública – tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales